よくあるお客様からの問い合わせをまとめてみました。当店、ご利用の際の参考にしていただければ幸いです。
<DISK-MARKETについて>
Q どんなサイトですか？
A 有限会社ジャンプ・プロジェクトのレコード通販部門として2005年にスタートし、2023年5月より有限会社ディスクマーケットの運営となりました。
素晴らしいアーティストの作品を音楽財産として後世に引き継いでいく手助けができること、また、お客様に楽しんでいただけることを願っています。実店舗のないインターネット専門の通販サイトとなります。
Q 発送はどこからしているのですか？
A サテライトオフィス兼レコード倉庫が東京都府中市是政にあります。
基本的にこちらをベースに発送しております。
<コンデション>
Q ヒゲとはなんですか？
A レコードプレイヤーに盤を載せる際にプレイヤーのスピンドル（中央の棒）がレーベルに当たって穴の周囲に出来る跡のことです。正しくは「スピンドルマーク」と呼ぶことが多いですが通常「ヒゲ」と称しています。ヒゲが多いほど一般的には使用の度合いが高い、また乱暴に扱われていたということになります。
Q 到着した商品のコンディションや付属物がサイトの記述と異なる場合はどうしたらよいでしょうか?
A 「問い合わせ」フォームから、ご連絡ください。状況を確認して適切な対応方法をご連絡いたします。
<注文について>
Q 海外から注文したいのですが、どうしたらよいでしょうか？
A 「問い合わせ」フォームからのご注文となります。いただいたメールに対してこちらからご連絡いたします。Paypalでのお支払いとなります。
Q 取り置きはしてもらえますか？
A 当店会員で、特別にご希望の方には、1ヶ月の範囲内で対応しております。ご注文時の備考欄に取り置き希望の旨ご記入ください。
<出荷>
Q どのような形で出荷してるのでしょうか？
A 発送前に最終確認としてチェックを行います。外袋、内袋を新しいものに入れ換えて、古い内袋も同梱します。
発送用ダンボールにはレコード発送の専用箱を使用します。一部使用済みダンボールをリサイクルして利用することもあります。
レコードは、佐川急便で「取扱注意」、「貴重品」扱いで発送します。
Q 盤のクリーニングはどのようにしているのでしょうか？
A vpiおよびアイコールのバキューム式クリーナーを使用して洗浄しています。
<発送について>
Q お届け日指定はできませんか？
A 水曜日、土曜日の発送をしておりますので、余裕を持ってお届け日設定をしていただければ可能です。
その旨、ショッピングカートの「備考欄」に記載してください。
Q すでに注文した商品に、追加したいのですが、同一梱包で発送してもらえるでしょうか？
A 発送日前までにご連絡いただければ、同一梱包で発送いたしますので余裕を持ってご注文ください。
追加の注文時にショッピングカートの「備考欄」にその旨記載してください。
当方で二重となっている送料を訂正した上で「ご注文確定」メールをお出しします。なおクレジットカードの場合は決済金額の変更を当方で行います。
Q 購入前に在庫を確認したいのですが、どうしたらよいでしょうか？
A 当店は当１サイトのみで販売しております。他サイト、ショッピングモールへの出店はしておりませんので、「SOLD OUT」表示のないものは基本的に在庫がございますので在庫確認は不要です。
Q こちらで指定する配送業者で送っていただきたいのですが？
A 当店では、基本的に佐川急便との契約料金をベースとしています。
他業者でも発送は、可能ですが送料は実費となります。
Q イベントや放送用で使いたいので至急必要なのですが、どうしたらよいでしょうか？
A レコードの置き場所が別倉庫となっており週2回の発送となっていますので、基本的にお受けできないケースがほとんどです。一応は、お問い合わせください。
Q 受取った商品が破損していました。どうしたら良いでしょうか？
A まず、破損の内容を「問い合わせ」フォームからご連絡ください。こちらからご連絡を致しますが、お手数ですが、指定する住所に着払いでご返送をお願いいたします。誠に申し訳ございませんが代替商品がないため、お客様には、ご返金という形で対応させていただきます。当店より配送業者に損害賠償を依頼します。なお、過去において配送途中の商品の行方不明、破損の確率はかなり低いです。
Q 届いた商品が、注文した商品と違っていました。どうしたら良いでしょうか？
A まず、発送間違いの内容を「問い合わせ」フォームからご連絡ください。お調べして対応方法をこちらからご連絡いたします。
なお、発送の際、間違いのないよう充分に注意をしております。
＜メルマガの解除>
Q メルマガが不要となり解除したいのですが。
A 送られてきたメールに、「メルマガ解除希望」と書いてご返信ください。次回のメルマガより配信を停止します。
<お問い合わせ>
Q 至急連絡を取りたいのですが、電話してよろしいでしょうか？
A 基本的に「問い合わせ」フォームからお問い合わせをいただくようお願いしております。
いただいたお問い合わせにはメールで24時間以内に返信しています。
※ 問い合わせフォームは コチラ → 24時間以内にご回答いたします。 
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